Asistencia Técnica Especializada
Centro de Soporte Técnico
¿Experimentas problemas con tu software, necesitas asistencia con la base de datos o requieres conexión remota? Abre un ticket de soporte y nuestros especialistas te ayudarán de inmediato.
Mesa de Ayuda Remota
Diagnóstico y solución mediante AnyDesk / TeamViewer
Garantía y Respaldo
Revisión segura de licencias y respaldos de información
Generación de Ticket de Soporte
Ayuda Rápida
Dudas Frecuentes sobre Asistencia
Conoce los requerimientos habituales y la metodología bajo la cual operamos para solucionar tus incidencias técnicas.
Para agilizar el proceso de soporte, te recomendamos tener instalado el programa de acceso remoto de tu preferencia (AnyDesk) y disponer de los datos de acceso o el código de sesión a mano para que nuestro técnico pueda conectarse.
Las solicitudes técnicas son procesadas por orden de llegada y nivel de criticidad. Nuestro tiempo estimado de respuesta inicial es de 2 a 4 horas hábiles dentro de nuestro horario continuado de atención.
Durante las sesiones de soporte y configuración, nuestros técnicos siempre recomiendan y asisten en la generación manual o automática de respaldos locales para garantizar la integridad absoluta de la información de tu negocio.